I. A fogalmak
Azonnali cseregarancia
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás a meghibásodás észlelése utáni azonnali cserére jogosító pótlólagos garancia megvásárlásán alapul.
- Ezt a szolgáltatást a termékre vonatkozó standard - törvényileg meghatározott - jótállás ideje alatt bármikor érvényesíteni lehet.
- Egy termékhez csak egy ilyen szolgáltatást lehet megvásárolni.
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján biztosított elállási jogot nem érinti, azt a fogyasztó a jelen szolgáltatástól függetlenül jogosult igénybe venni. Az Azonnali csere a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletbe foglalt 14 napon belül érvényesített csereigényt szintén nem érinti, mivel az Azonnali cserét a fogyasztó a törvényi 14 napos határidőt követően is jogosult igénybe venni.
Az eladó és a vásárló
Az eladó és a vásárló körét az Általános Szerződési Feltételek határozzák meg.
II. Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás megvásárlása a termékkel együtt
- Az a termék, amihez lehetőség adódik megvásárolni az Azonnali cseregarancia szolgáltatást, a vásárlásnál meg van jelölve ennek a szolgáltatásnak a választási lehetőségével.
- A vásárló a szolgáltatás árát annak a terméknek az árával együtt fizeti meg, amire a szolgáltatás vonatkozik.
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás a számlán szó szerint fel van tüntetve.
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás árai a www.coolmobile.hu oldalon vannak feltüntetve.
- A vásárló a szolgáltatás megvételével beleegyezik, hogy az esetleges csereigénynél az eladónak jogában áll a reklamációt ugyanazon vagy más gyártó paramétereiben azonos, vagy jobb termékére való cseréjével megoldani, ugyanabban az árkategóriában, amely 5%-kal növelhető vagy csökkenthető ahhoz az eredeti árhoz képest, amelyen a vevő az árut megvásárolta.
- A vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben bármilyen, az eladó által kínált terméket halasztott fizetési lehetőséggel vásárol meg és az Azonnali cseregarancia szolgáltatást is megvásárolja hozzá, az adásvételi szerződéstől a teljes vételár megfizetése előtt történő elállás esetén az eladó nem köteles visszatéríteni a szolgáltatás árát. Ezen korlátozás természetesen nem érinti a vásárló törvényes jogait.
III. Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás utólagos megvásárlása
- Az Azonnali csere szolgáltatást nem lehet utólag megvásárolni.
IV. Az Azonnali cseregarancia érvényesítése
- Az eladó úgy határozza meg a termék meghibásodását, aminél érvényesíthető az Azonnali cseregarancia, hogy az a termék olyan hibája, ami a használati utasításnak megfelelő használat mellett keletkezett, miközben a terméket a szokásos módon használták.
- Az Azonnali cseregarancia lehetősége nem vonatkozik a normál használat okozta elhasználódásra, mivel ezt a tényt nem lehet reklamálni.
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás nem érvényesíthető az olyan termékre, amelynek sérültek a védőpecsétjei, információs matricái, sorozatszáma stb.
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás nem vonatkozik a termék azon sérüléseire, ami:
- mechanikai sérülésből keletkezett,
- elektromos túlfeszültség okozta (láthatóan megégett alkatrészek vagy áramköri lapok),
- a termék olyan körülmények közti használatából keletkezik, amely nem felel meg a gyártó vagy eladó által támasztott működési hőmérséklettel, porral, nedvességgel, kémiai anyagokkal vagy mechanikai behatásokkal szemben támasztott követelményeinek,
- nem szakszerű telepítésből, kezelésből, használatból vagy a készülék karbantartásának elhanyagolásából adódik,
- ha a termék vagy annak része számítógépes vírus miatt sérült,
- ha a hiba csak olyan szoftver futásánál jelentkezik, amelynél a vevő nem tudja bizonyítani a legális eredetet, vagy nem legális szoftver telepítéséből vagy ilyen fogyóeszköz használata miatt keletkezik,
- ha a termék túlzott igénybevételtől hibásodott meg, vagy olyan körülmények között volt használva, ami ellenkezik a dokumentációban, vagy az általános használati feltételekben leírt körülményekkel,
- nem hozzáértő beavatkozás, vagy paraméter változtatás miatt keletkezett,
- olyan termékre, amit a vásárló átalakított (befestett, meghajlított, stb.) és a hiba ennek következményeként keletkezett,
- hibás BIOS, vagy firmware frissítésből keletkezett,
- természeti csapás vagy felsőbb erők miatt keletkezett.
- helytelen vagy hibás szoftver használatából adódóan keletkezett,
- helytelen vagy nem eredeti tartozékok használata okozza, ill. az esetleges károsodásra ebből eredően, amennyiben az ilyen használat nem tekinthető szokásosnak és közben nem volt a használati útmutatóban feltüntetve.
- Az Azonnali cseregarancia nem vonatkozik a hozzáadott vagy megvásárolt tartozékokra, alkatrészekre mint pl. az elemek, vezetékek, fejhallgatók, izzók vagy adapterek.
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás érvényesítésénél a vásárlónak a megreklamált termékkel együtt a termék megvásárlását igazoló bizonylat másolatát is be kell nyújtania, amin megtalálható az Azonnali cseregarancia szolgáltatás megvásárlását igazoló adat.
V. A szolgáltatás igénybevétele
- Az eladó kifejezetten figyelmezteti a vevőt arra, hogy a raktárkészletezés miatt olyan megoldást is kínálhat a követelésre, hogy ugyanazon vagy más gyártó azonos vagy jobb paraméterekkel rendelkező termékét kínálja fel cserére, ugyanabban az árkategóriában, amely 5%-kal növelhető vagy csökkenthető ahhoz az eredeti árhoz képest, amelyen a vevő az árut megvásárolta. A vevő a szolgáltatás megvásárlásával egyetértését fejezi ki ezzel a folyamattal.
- A vevő számára, aki megvásárolta az Azonnali cseregarancia szolgáltatást az eladó garantálja:
- a termék azonnali cseréjét a vevő által kifogásolt, vagy más garanciális hiba észlelése esetén.
- hogy ha a megfelelő terméket nem tudja 48 órán belül biztosítani, jóváírás kiállítása és kifizetése formájában kompenzálja a szolgáltatás árát.
- a terméknek a lehető legrövidebb időn belüli eljuttatását a reklamáció érvényesítésének helyére:
- Kézbesítés három munkanapon belül, ha a reklamált terméket postai úton juttatta el a vevő a Godimosa Kft. (cím: 1191. Budapest, Üllői út 200., 8 em. 804. Ganz házak, e-mail: szerviz@coolmobile.hu)
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás érvényességének időtartama alatt a hibák eltávolítására irányuló igények száma korlátozott, így a Vevő a jótállási időszak alatt csak háromszor tarthat igényt az azonnali cserére.
- A termékre vonatkozó jóváírás kiadásával a szolgáltatás elhasználódik.
VI. A szolgáltatás átruházása
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás érvényességének átruházása egy harmadik személy számára az eredeti szolgáltatás lejáratig fennmaradó időszakra az eladónak történt írásbeli értesítés után lehetséges.
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás ugyanazon termékkategóriába tartozó másik termékre is átruházható, feltéve, hogy a Polgári Törvénykönyv szerinti törvényi garanciális időszak alatt az eladó kicseréli az eredeti terméket, amelyhez az Azonnali cseregarancia szolgáltatást megkötötték. Ezt a változást írásban el kell juttatni az eladónak.
VII. A szolgáltatás megszüntetése
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás a vevő részéről felmondható, ha az eladó alapvető módon megsérti a szolgáltatás feltételeit.
- Felmondás esetén az eladó a vevő által a jelen szolgáltatásért fizetett összeg 100%-át téríti vissza. Az Azonnali cseregarancia szolgáltatás a kötelező törvényes garancia lejártával szintén lejár.
- Az Azonnali cseregarancia szolgáltatást tartalmazó termékekkel kapcsolatos jóváírási jegy megadásával ez a szolgáltatás a jóváírási dátumon lejár.
- Ha az árura az eladó a törvényes garancia ideje alatt állít ki jóváírást, az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a vevőnek visszatéríti az Azonnali cseregarancia szolgáltatás ki nem használt idejének arányos árát.
- Abban az esetben, ha az eladó nem lesz képes biztosítani a szolgáltatást (azaz a paramétereiben vagy árban hatékony cseretermék nem lesz készleten), az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatás teljes eredeti összegére jóváírást adjon.
